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10 giugno 2022

Bilancio di sostenibilità 2021, Estra è più green

Più valore per gli stakeholders (+42%), procede l’efficientamento energetico degli immobili, cresce la formazione del personale.

Nel 2021 Estra ha distribuito ai suoi stakeholders un valore complessivo di 990,8 milioni di euro, il 42% in più rispetto al 2020: è quanto afferma la utility toscana nel proprio bilancio di sostenibilità, la Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario. Sono state 13.204 le tonnellate di CO2 evitate grazie all’efficientamento energetico e alla produzione di energia elettrica da fonte rinnovabile.

“Il Piano strategico 2021-2025 di Estra – ha dichiarato Alessandro Piazzi, amministratore delegato – mette al centro l’essenzialità delle persone, il cambiamento climatico, la transizione tecnologica. Traiettorie che incrociano otto dei diciassette Sustainable Development Goals, approvati dall’Onu e da raggiungere entro il 2030. Un caposaldo del nostro agire per l’ambiente è l’attività di efficientamento energetico dei nostri immobili e degli immobili di terzi che nel 2021 ha conosciuto, grazie agli incentivi dello Stato, un notevole sviluppo”.

Cresce la formazione del personale

La produzione di energia elettrica da fonte rinnovabile è stata di 30 milioni di kWh e quella di energia termica di oltre 18 milioni di kWh. L’85,7% del totale dell’energia elettrica prodotta da Estra nel corso del 2021 deriva dal fotovoltaico, il 14,1% dalle biomasse e lo 0,2% dall’idroelettrico. Il totale dei rifiuti prodotti dal gruppo è di 795.918 kg, di cui il 94% viene recuperato anziché smaltito.

Secondo il bilancio di sostenibilità 2021 di Estra, il 94,4% del personale è contrattualizzato a tempo indeterminato. Il monte ore complessivo di formazione è quasi doppio rispetto al 2020, pari a 29.334 ore. Con il percorso formativo Estra Training, il Gruppo ha perseguito l’obiettivo dell’empowerment delle persone che lavorano nell’ambito del customer care. La formazione sul campo è avvenuta mediante una piattaforma ad hoc per la formazione online degli operatori di call center, sportelli, store e relazioni clienti. Nel 2021 sono stati formati 527 operatori di call center, sportelli e store, L’offerta formativa, quantificata in 78 ore, ha dato vita a 256 corsi e-learrning e 22 webinar su varie tematiche. Ciascun operatore ha ricevuto, in media, 38 ore effettive di formazione.

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